8D Resolução de Problemas - #TM180

Você deseja:

• Melhorar a eficácia das suas práticas de resolução de problemas internos e tratamento de reclamações de clientes.
• Identificar os riscos em cada etapa do 8D.
• Definir melhor seus problemas, sabendo que 50% da eficácia da resolução de problemas reside nessa etapa.
• Identificar rapidamente as causas técnicas (não detecção, criação) e as causas sistêmicas, bem como as ações corretivas eficazes.
• Conhecer os obstáculos de uma abordagem 8D e como dinamizar a resolução de problemas através da abordagem QRQC (introdução).
• Implementar uma abordagem de resolução de problemas de acordo com as referências do setor automóvel: o CQI 20 da AIAG e o manual 8D da VDA.

• Ser capaz de aplicar rigorosamente as diferentes etapas do método 8D.
• Saber escolher e utilizar adequadamente as ferramentas associadas a cada etapa.
• Compreender os princípios-chave da animação de um grupo de resolução.
• Saber criar as condições para um funcionamento eficaz e sustentável do método.

• Equipes de supervisão.
• Responsáveis pela Qualidade/QSE.
• Responsáveis, engenheiros e técnicos de Qualidade/QHSE.
• Responsáveis pela Produção.
• Engenheiros de funções de apoio.
• Auditores.

Considerando os pontos fracos recorrentes observados no uso da metodologia 8D, é dada atenção especial à aquisição dos dados corretos para definir e corrigir o problema de forma eficaz. Os trainees são colocados na posição de facilitadores durante todo o curso, para reforçar suas habilidades na liderança de grupos de trabalho.

• Sessão aberta: cada sequência é ilustrada por aplicativos de estudo de caso.
• Treinamento interno: cada sequência é ilustrada por meio da aplicação a um problema atual da empresa.

O treinamento é realizado em dois dias. Cada dia é dedicado à apresentação das etapas e das ferramentas associadas, e à aplicação dessas etapas ao estudo de caso. Além desses dois dias, recomenda-se reservar um tempo extra de 0,5 a 1 dia para feedback, a fim de avaliar o treinamento e fornecer qualquer reforço necessário com base nas dificuldades encontradas pelos alunos.

Teste de conhecimento (perguntas de múltipla escolha)

Arquivo do participante contendo o material de treinamento e os exercícios. Os materiais de treinamento em formato digital são disponibilizados aos participantes alguns dias antes do curso.

Treinamentos:

• Six Sigma Green Belt – OE013
• Conhecer e controlar os impactos dos fatores humanos – TM267
• Método TRIZ – inovação: incentivando a criatividade, estimulando a busca por soluções inovadoras – TM061

Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Entre em contato conosco para saber mais.

• Tenha um PC com microfone, webcam e, se possível, um fone de ouvido para maior conforto. Observação: telas de fundo estão disponíveis no Zoom ou Teams para desfocar ou ocultar a vista traseira.
• Tenha uma boa conexão com a Internet, a ser testada antes da sessão.
• Instale-se em um local tranquilo e isolado; coloque-se no status “indisponível” no Teams; feche seu acesso ao e-mail e silencie seu telefone, para não ser perturbado durante a sessão.
• Os participantes da mesma organização não devem ser agrupados na mesma sala, mas cada um em sua própria mesa, para evitar discussões paralelas durante a sessão. Subgrupos virtuais serão criados especialmente para os exercícios, o que também permitirá grupos mistos.
• Os exames de qualificação/certificação remotos devem ser realizados com a câmera e o microfone abertos. Também podemos precisar verificar se você está sozinho na sala.
• Conecte-se 5 minutos antes do início da sessão.