8D Rezolvarea problemelor - #TM180

Doriți să:

• Îmbunătățiți eficiența practicilor dvs. de rezolvare a problemelor interne și de tratare a reclamațiilor clienților.
• Identificați riscurile la fiecare etapă a procesului 8D.
• Definiți mai bine problemele, știind că 50% din eficiența rezolvării problemelor rezidă în această etapă.
• Identificați rapid cauzele tehnice (nedetectare, creare) și cauzele sistemice fundamentale, precum și acțiunile corective eficiente.
• Cunoașteți obstacolele unui proces 8D și cum să dinamizați rezolvarea problemelor prin abordarea QRQC (introducere).
• Implementați un proces de rezolvare a problemelor în conformitate cu standardele din sectorul auto: CQI 20 al AIAG și manualul 8D al VDA.

• A fi capabil să aplici cu rigurozitate diferitele etape ale metodei 8D.
• A ști să alegi și să utilizezi în mod adecvat instrumentele asociate fiecărei etape.
• A înțelege principiile cheie ale animării unui grup de rezolvare.
• A ști să creezi condițiile necesare pentru o funcționare eficientă și durabilă a metodei.

• Echipe de conducere.
• Responsabili calitate / QSE.
• Responsabili, ingineri și tehnicieni calitate / QHSE.
• Responsabili producție.
• Ingineri din funcții de suport.
• Auditori.

Având în vedere deficiențele recurente observate în utilizarea metodologiei 8D, se acordă o atenție deosebită obținerii datelor corecte pentru a defini și corecta în mod eficient problema. Cursanții sunt puși în poziția de facilitator pe parcursul cursului, pentru a-și consolida abilitățile de conducere a grupurilor de lucru.

• Sesiune deschisă: fiecare secvență este ilustrată prin aplicații de studiu de caz.
• Instruire internă: fiecare secvență este ilustrată prin aplicarea la o problemă curentă a companiei.

Formarea are loc pe parcursul a 2 zile. Fiecare zi este dedicată prezentării etapelor și instrumentelor asociate, precum și aplicării acestor etape la studiul de caz. În plus față de aceste 2 zile, se recomandă alocarea unei perioade suplimentare de 0,5 până la 1 zi pentru feedback, pentru a evalua formarea și pentru a oferi orice consolidare necesară pe baza dificultăților întâmpinate de cursanți.

Test de cunoștințe (întrebări cu alegere multiplă)

Fișierul participantului care conține materialul de formare și exercițiile. Materialele de formare în format digital sunt puse la dispoziția cursanților cu câteva zile înainte de curs.

Formare:

• Six Sigma Green Belt – OE013
• Să cunoască și să controleze impactul factorilor umani si legaturile posibile cu SMS – TM267
• Metoda TRIZ – inovare: încurajarea creativității, stimularea căutării de soluții inovatoare – TM061

Servicii de consultanță: TRIGO vă poate ajuta cu implementarea practică a sistemului în compania dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații.

• Aveți un computer cu microfon, cameră web și, dacă este posibil, căști pentru un confort sporit. Notă: Zoom sau Teams oferă fundaluri pentru a estompa sau ascunde imaginea din spate.
• Aveți o conexiune bună la internet, care trebuie testată înainte de sesiune.
• Așezați-vă într-un loc liniștit și izolat; setați-vă starea la „indisponibil” în Teams; închideți accesul la e-mail și opriți sunetul telefonului, pentru a nu fi deranjat în timpul sesiunii.
• Participanții din aceeași organizație nu trebuie să fie grupați în aceeași cameră, ci fiecare la propriul birou, pentru a evita discuțiile paralele în timpul sesiunii. Pentru exerciții vor fi create subgrupuri virtuale speciale, care vor permite și grupuri mixte.
• Examenele de calificare/certificare la distanță trebuie susținute cu camera și microfonul deschise. Este posibil să fie necesar să verificăm dacă sunteți singur în cameră.
• Vă rugăm să vă conectați cu 5 minute înainte de începerea sesiunii.