Riešenie problémov formou 8D - #TM180

Chcete:

• Zlepšiť efektívnosť vašich postupov pri riešení interných problémov a vybavovaní reklamácií zákazníkov.
• Identifikovať riziká v každej fáze 8D.
• Lepšie definovať svoje problémy, vedomí si toho, že 50 % efektívnosti riešenia problémov spočíva práve v tejto fáze.
• Rýchlo identifikovať technické príčiny (nezistenie, vznik) a systémové príčiny, ako aj účinné nápravné opatrenia.
• Poznať úskalia postupu 8D a ako zefektívniť riešenie problémov pomocou prístupu QRQC (úvod).
• Zaviesť postup riešenia problémov v súlade s referenčnými normami automobilového priemyslu: CQI 20 od AIAG a príručka 8D od VDA.

• Byť schopný dôsledne uplatňovať jednotlivé kroky metódy 8D.
• Vedieť správne vybrať a používať nástroje spojené s každým krokom.
• Rozumieť kľúčovým princípom vedenia skupiny zameranej na riešenie problémov.
• Vedieť vytvoriť podmienky pre efektívne a trvalé fungovanie metódy.

• Vedúci tímy.
• Vedúci pracovníci v oblasti kvality/QSE.
• Vedúci pracovníci, inžinieri a technici v oblasti kvality/QHSE.
• Vedúci pracovníci výroby.
• Inžinieri podporných funkcií.
• Audítori.

Vzhľadom na opakujúce sa nedostatky zistené pri používaní metodiky 8D sa osobitná pozornosť venuje získaniu správnych údajov s cieľom účinne definovať a odstrániť problém. Účastníci školenia sa počas celého kurzu dostávajú do pozície facilitátora, aby sa posilnili ich zručnosti pri vedení pracovných skupín.

• Otvorené zasadnutie: každá sekvencia je ilustrovaná aplikáciami prípadových štúdií.
• Vnútropodnikové školenie: každá sekvencia je ilustrovaná aplikáciou na aktuálny problém spoločnosti.

Školenie trvá 2 dni. Každý deň je venovaný prezentácii jednotlivých krokov a súvisiacich nástrojov a aplikácii týchto krokov na prípadovú štúdiu. Okrem týchto 2 dní sa odporúča vyhradiť si ďalších 0,5 až 1 deň na spätnú väzbu s cieľom vyhodnotiť školenie a poskytnúť potrebné posilnenie na základe ťažkostí, s ktorými sa účastníci školenia stretli.

Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)

Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.

Školenia:

• Kvalifikácia Six Sigma Green Belt – OE013
• Ľudský faktor: porozumenie a riadenie dopadu a možné prepojenie s SMS – TM267
• Metóda TRIZ – inovácie: podpora kreativity, stimulácia hľadania inovatívnych riešení – TM061

Poradenské služby: TRIGO vám môže pomôcť s praktickou implementáciou systému vo vašej spoločnosti. Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac.

• Mať počítač s mikrofónom, webovou kamerou a, ak je to možné, slúchadlami s mikrofónom pre väčšie pohodlie. Poznámka: v aplikáciách Zoom alebo Teams sú k dispozícii pozadia, ktoré rozmazávajú alebo skryjú zadný pohľad.
• Mať dobré pripojenie k internetu, ktoré je potrebné otestovať pred začiatkom relácie.
• Byť na tichom, izolovanom mieste; nastaviť si v aplikácii Teams stav „nedostupný“; uzavrieť prístup k e-mailu a stlmiť telefón, aby vás počas relácie nikto nerušil.
• Účastníci z tej istej organizácie by nemali byť zoskupení v jednej miestnosti, ale každý by mal sedieť pri svojom stole, aby sa počas relácie zabránilo vedľajším diskusiám. Pre cvičenia budú špeciálne vytvorené virtuálne podskupiny, ktoré umožnia aj zmiešané skupiny.
• Vzdialené kvalifikačné/certifikačné skúšky sa musia absolvovať s otvorenou kamerou a mikrofónom. Možno budeme musieť skontrolovať, či ste v miestnosti sami.
• Pripojte sa prosím 5 minút pred začiatkom relácie.