Responsabile del processo: gestire l’efficienza e le prestazioni del processo - #MGT004

Gestisci il tuo processo e sei alla ricerca di metodi e strumenti per identificare le aree di miglioramento e aumentare il livello di prestazioni del tuo processo.

• Integrare il ruolo del responsabile di processo nell’avvio e nella promozione del miglioramento delle prestazioni.
• Saper determinare gli obiettivi e le aree di miglioramento del proprio processo in linea con la strategia aziendale: la matrice X.
• Effettuare un’analisi critica del proprio processo: identificare le attività che non aggiungono valore.
• Sviluppare rituali di gestione dei processi (ad esempio Obeya, Top, revisione del sito, ecc.).
• Comprendere il comportamento del proprio processo e interpretare i dati per migliorarlo.
• Imparare a utilizzare il feedback per controllare i rischi di processo.
• Migliorare la revisione del proprio processo e utilizzare i dati di output per elaborare un piano d’azione.

• Responsabile dei processi
• Responsabile del miglioramento continuo

• Un caso di studio costituisce il filo conduttore della formazione e funge da supporto per l’utilizzo degli strumenti proposti.
• Il debriefing delle attività relative al caso di studio consente di avviare la trasposizione alla situazione di ciascun partecipante.
• Nella versione in-house, questa formazione è preceduta da una sessione di preparazione per adattare il prodotto agli obiettivi e al contesto specifici dell’azienda.

Test di conoscenza (domande a scelta multipla)

Fascicolo del partecipante contenente il materiale didattico e le esercitazioni
Design e/o adattamento dei moduli di formazione in base alle esigenze dell’azienda necessità: giorni di formazione aggiuntivi da definire caso per caso

Servizi di consulenza: TRIGO può aiutarti a implementare il sistema nella tua azienda. Contattaci per ulteriori informazioni.

• Disporre di un PC con microfono, webcam e, se possibile, cuffie con microfono per un maggiore comfort. Nota: su Zoom o Teams sono disponibili sfondi per sfocare o nascondere la vista posteriore.
• Disporre di una buona connessione Internet, da testare prima della sessione.
• Sistemarsi in un luogo tranquillo e isolato; impostare lo stato “non disponibile” su Teams; chiudere l’accesso alla posta elettronica e silenziare il telefono, in modo da non essere disturbati durante la sessione.
• I partecipanti della stessa organizzazione non devono essere raggruppati nella stessa stanza, ma ciascuno alla propria scrivania, per evitare discussioni parallele durante la sessione. Per gli esercizi saranno creati dei sottogruppi virtuali, che consentiranno anche la formazione di gruppi misti.
• Gli esami di qualificazione/certificazione a distanza devono essere sostenuti con la telecamera e il microfono accesi. Potrebbe anche essere necessario verificare che siate soli nella stanza.
• Si prega di collegarsi 5 minuti prima dell’inizio della sessione.