귀사는 다음을 원하십니까:
- 내부 문제 해결 및 고객 불만 처리 관행의 효율성을 개선하고자 합니다.
- 8D 프로세스 각 단계별 위험 요소를 식별하고자 합니다.
- 문제 정의 능력을 향상시키고자 합니다(문제 해결 효율성의 50%가 이 단계에 달려 있음).
- 기술적 원인(미탐지, 생성)과 체계적 근본 원인을 신속히 파악하고 효과적인 시정 조치를 취하고자 합니다.
- 8D 접근법의 함정과 QRQC(품질 보증 및 품질 관리) 접근법을 통한 문제 해결의 역동화 방법(개요)을 파악하십시오.
- 자동차 산업 표준인 AIAG의 CQI 20 및 VDA의 8D 매뉴얼에 부합하는 문제 해결 프로세스를 구축하십시오.
