Rezolvarea problemelor 9S/8D, în conformitate cu ARP/EN9136 - #TM280

• Îmbunătățiți eficiența rezolvării problemelor interne și a gestionării reclamațiilor clienților.
• Consolidarea abilităților de facilitare ale liderilor dvs. 9S sau 8D.
• Să identificați riscurile la fiecare etapă a metodologiei 9S sau 8D.
• Anticipați cerințele clienților pentru conformitatea cu standardele EN 9136 sau RM 13000.

• Demonstrarea beneficiilor unei abordări de rezolvare a problemelor în conformitate cu EN 9136 și RM 13000.
• Înțelegeți cei 9 pași și importanța fiecăruia dintre ei.
• Exersați aplicarea riguroasă a principalelor instrumente asociate cu diferitele etape.
• Aflați cum să conduceți un grup de lucru pentru rezolvarea problemelor.

• Manageri și ingineri de calitate
• Proiectare / Proces / Industrializare / Metode / Producție / Logistică / Manageri și ingineri de întreținere
• Șef de departament
• Responsabili de proiect
• Managerii și liderii de achiziții
• Orice persoană implicată într-o abordare de rezolvare a problemelor
• Auditori

După o prezentare teoretică, participanții lucrează în subgrupuri pentru a înțelege și a-și însuși etapele și instrumentele metodei 9S/8D pas cu pas.

Cursanții își asumă pe rând rolul de facilitator pe parcursul cursului, pentru ași consolida abilitățile de conducere a grupurilor de lucru; unele secvențe fac obiectul unui debriefing specific privind tehnicile de facilitare.

Fiecare secvență este ilustrată prin numeroase exerciții și prin aplicarea unui studiu de caz. Fiecare etapă se încheie cu o prezentare a grilei de evaluare pentru finalizarea cu succes a etapei în conformitate cu standardul RM 13000.

Test de cunoștințe (întrebări cu alegere multiplă)

Fișierul participantului care conține materialul de formare și exercițiile. Materialele de formare în format digital sunt puse la dispoziția cursanților cu câteva zile înainte de curs.

Formări:

• Six Sigma Green Belt – OE013
• Metoda TRIZ – inovare: încurajarea creativității, stimularea căutării de soluții inovatoare – TM061
• Să cunoască și să controleze impactul factorilor umani si legaturile posibile cu SMS – TM267

Servicii de consultanță: TRIGO vă poate ajuta cu implementarea practică a sistemului în compania dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații.

• Aveți un computer cu microfon, cameră web și, dacă este posibil, căști pentru un confort sporit. Notă: Zoom sau Teams oferă fundaluri pentru a estompa sau ascunde imaginea din spate.
• Asigurați-vă că aveți o conexiune bună la internet, pe care să o testați înainte de sesiune.
• Așezați-vă într-un loc liniștit și izolat; setați-vă starea la „indisponibil” în Teams; închideți accesul la e-mail și opriți sunetul telefonului, pentru a nu fi deranjat în timpul sesiunii.
• Participanții din aceeași organizație nu trebuie grupați în aceeași cameră, ci fiecare la propriul birou, pentru a evita discuțiile paralele în timpul sesiunii. Pentru exerciții vor fi create subgrupuri virtuale speciale, care vor permite și grupuri mixte.
• Examenele de calificare/certificare la distanță trebuie susținute cu camera și microfonul deschise. Este posibil să fie necesar să verificăm dacă sunteți singur în cameră.
• Vă rugăm să vă conectați cu 5 minute înainte de începerea sesiunii.