以下を求めている方
- 社内の問題解決や顧客からのクレーム対応の効率を高めたい方。
- 9Sまたは8Dリーダーのファシリテーションスキルを強化したい方。
- 9Sまたは8D手法の各ステップにおけるリスクを特定する。
- EN 9136またはRM 13000規格に準拠するための顧客要求を予測する。
- 期間 2 日数
- 検証 トレーニング資格証明書。
- トレーニングの種類 教室
-
実施方法オンサイト
リモートセッション -
セッションの種類
公開セッション
専任／社内 -
参加者数
最少 6
最大 12（オンサイト）
最大 9（遠隔で） - 言語 トレーニング教材：英語、フラン ス語 トレーナー：世界中のTRIGOトレ ーナーが25以上の言語を話して います。
説明
- EN 9136とRM 13000に沿った問題解決アプローチの利点を示す。
- 9つのステップとそれぞれの重要性を理解する。
- さまざまなステップに関連する主なツールを厳密に適用する練習をする。
- 問題解決のためのワーキンググループを率いる方法を学ぶ。
品質管理者およびエンジニア
デザイン／プロセス／生産技術／
メソッド
/ 生産 / ロジスティクス / メンテナ
ンスマネージャー & エンジニア
部門長 プロジェクト・マネージャー
購買マネージャー＆リーダー
問題解決アプローチに関わるす
べての人
監査役
理論的なプレゼンテーションの後、参加者は小グループに分かれ、9S/8D手法のステ
ップとツールを段階的に理解し、適切に活用する。
研修生は、ワークグループをリードするスキルを強化するため、コースを通じて交代
でファシリテーターを務める。
各シークエンスは、多数の演習とケーススタディの適用によって説明されている。各ス
テップの最後には、RM13000規格に準拠したステップの成功のための評価グリッド
の提示があります。
知識テスト（多肢選択問題）
研修資料と演習問題を含む受講
者用ファイル。デジタル形式の研
修、コースの数日前に受講者に
配布。。
トレーニング
- シックスシグマ・グリーンベルト資格 – OE013
- TRIZメソッド – イノベーション：創造性を奨励し、革新的なソリューションの探索を刺激する – TM061
- 人的要因の影響を知り、コントロールする – TM267
コンサルティングサービス：TRIGOは、貴社におけるシステムの実践的な導入を支援します。詳しくはお問い合わせください。
- マイク、ウェブカメラ、可能であれば快適性向上のためのヘッドセットを備えたPCをご用意ください。注：ZoomやTeamsでは背景画面機能を利用し、背後の景色をぼかしたり非表示にしたりできます。
- 安定したインターネット接続を確保し、セッション前にテストしてください。
- 静かで隔離された場所に設置し、Teamsで「利用不可」ステータスに設定してください。メールアクセスを閉じ、電話をミュートし、セッション中に邪魔されないようにしてください。
- 同一組織の参加者は、セッション中の横の会話防止のため、同じ部屋に集まらず各自のデスクで参加してください。演習用に仮想サブグループを特別に作成し、混合グループも可能です。
- 遠隔資格/認定試験はカメラとマイクをオンにした状態で受験してください。また、部屋に一人であることを確認する必要がある場合があります。
- セッション開始5分前までに接続してください。
前提条件
前提条件なし
トレーニングプログラム
1. 問題解決アプローチの紹介：フィードバック、目標。
2. 用語と定義：異なるタイプの行為、異なるタイプの原因。
3. 伝統的なアプローチから問題解決の方法論へ。
4. 9Sの方法論と使用例。
5. ステップ0 – 直ちに行動を起こす。
6. ステップ1 – チームを作る。
7. ステップ2 – 問題を説明する。
8. ステップ3 – 当面の行動を完了し、最適化する。
9. ステップ4：根本原因を特定する。
10. ステップ 5 – 是正措置を定義し、選択する。
11. ステップ6：是正措置を実施し、その有効性をチェックする。
12. ステップ7 – 知識の標準化と移転
13. ステップ8：チームを評価し、終了する。
14. アプローチとツールの概要
15. 落とし穴。
16. QRQC、ダイナミック・マネジメント・アプローチ。