Solução de problemas 9S/8D, de acordo com a ARP/EN9136 - #TM280

Seu objetivo é:

• Melhorar a eficiência da solução de problemas internos e do tratamento de reclamações de clientes.
• Fortalecer as habilidades de facilitação de seus líderes de 9S ou 8D.
• Identificar os riscos em cada etapa de sua metodologia 9S ou 8D.
• Antecipar os requisitos do cliente para conformidade com as normas EN 9136 ou RM 13000.

• Demonstrar os benefícios de uma abordagem de solução de problemas de acordo com a EN 9136 e a RM 13000.
• Entenda as 9 etapas e a importância de cada uma delas.
• Pratique a aplicação rigorosa das principais ferramentas associadas às diferentes etapas.
• Aprenda a liderar um grupo de trabalho de solução de problemas.

• Gerentes e Engenheiros de Qualidade
• Projeto / Processo / Industrialização / Métodos / Produção / Logística / Gerentes e Engenheiros de Manutenção
• Chefe de Departamento
• Gerentes de Projeto
• Gerentes e Líderes de Compras
• Qualquer pessoa envolvida em uma abordagem de solução de problemas
• Auditores

O método de aprendizado envolvente ajuda os participantes a entender os conceitos de análise de sistemas de medição. Na versão aberta, são usados estudos de caso para atividades práticas, enquanto na versão interna são apresentados casos concretos de empresas usados como exemplos.

Teste de conhecimento (perguntas de múltipla escolha)

Arquivo do participante contendo o material de treinamento e os exercícios. Os materiais de treinamento em formato digital são
disponibilizados aos participantes alguns dias antes do curso.

Treinamentos:

• Six Sigma Green Belt – OE013
• Método TRIZ – inovação: incentivo à criatividade, estimular a busca por soluções inovadoras – TM061
• Conhecer e controlar os impactos dos fatores humanos – TM267

Serviços de consultoria: a TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Entre em contato conosco para saber mais.

• Tenha um computador com microfone, webcam e, se possível, um fone de ouvido para maior conforto. Observação: telas de fundo estão disponíveis no Zoom ou no Teams para desfocar ou ocultar a vista traseira.
• Tenha uma boa conexão com a Internet, a ser testada antes da sessão.
• Instale-se em um local tranquilo e isolado; coloque-se no status “indisponível” no Teams; feche seu acesso ao e-mail e silencie seu telefone, para não ser perturbado durante a sessão.
• Os participantes da mesma organização não devem ser agrupados na mesma sala, mas cada um em sua própria mesa, para evitar discussões paralelas durante a sessão. Subgrupos virtuais serão criados especialmente para os exercícios, o que também permitirá grupos mistos.
• Os exames de qualificação/certificação remotos devem ser realizados com a câmera e o microfone abertos. Também podemos precisar verificar se você está sozinho na sala.
• Conecte-se 5 minutos antes do início da sessão.