Ihr Unternehmen betreibt ein Qualitätsmanagementsystem, das auf dem in der Norm EN 9110 definierten Prozessansatz basiert.
Sie möchten neue interne Auditoren („First-Party“) und neue Lieferanten-Auditoren („Second-Party“) schulen.
- Dauer 3 tage
- Validierung Ausbildungszertifikat
- Trainingstyp Klassenzimmer
-
LiefermethodeVor Ort
Virtuelles Klassenzimmer -
Sitzungstyp
Offene schulung
Exkusiv für ihre firma -
Anzahl der Teilnehmer
4 min.
12 max. (vor ort)
9 max. (virtuelles klassenzimmer) - Sprachen Schulungsunterlagen: Englisch/ Französisch/Spanisch Ausbilder: TRIGO-Ausbilder in der ganzen Welt in 25 unterschiedlichen Sprachen
Beschreibung
- In der Lage sein, ein Audit gemäß den Anforderungen von ISO 19011 und EN9101 vorzubereiten, durchzuführen und abzuschließen.
- In der Lage sein, ein Audit zur Wirksamkeit des gemäß EN 9100 aufgebauten Managementsystems durchzuführen.
- In der Lage sein, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Jedes Mitglied der Geschäftsleitung, das im Rahmen der EN 9110 interner Qualitätsprüfer und Lieferantenqualitätsprüfer werden möchte.
- Die verwendeten Lehrmethoden sind abwechslungsreich und machen Spaß, sodass die Teilnehmer den Beruf des Systemprüfers gemäß den Anforderungen der Norm erlernen können.
- Die Methodik zur Durchführung von Systemprüfungen (CAPDo®) wird durch eine Kombination aus praktischen Übungen und der Anwendung auf reale Fälle aus der Luftfahrtwartung vermittelt.
Wissenstest (Multiple-Choice-Fragen)
Teilnehmerdatei mit den Schulungsunterlagen und Übungen. Die Schulungsunterlagen in digitaler Form werden den Teilnehmern einige Tage vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.
Schulungen:
- Umgang mit gefälschten Teilen gemäß den Anforderungen der Normen EN 9100, EN9120, AS 5553 und AS 6174 – TM268
- Menschliche Faktoren: Verständnis und Kontrolle ihrer Auswirkungen und möglicher Zusammenhang mit einem Sicherheitsmanagementsystem (SMS) – TM267
Beratungsdienstleistungen: TRIGO kann Sie bei der praktischen Umsetzung des Systems in Ihrem Unternehmen unterstützen. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
- Verfügen Sie über einen PC mit Mikrofon, Webcam und, wenn möglich, einem Headset für mehr Komfort. Hinweis: In Zoom oder Teams stehen Hintergrundbilder zur Verfügung, um den Hintergrund zu verwischen oder auszublenden.
- Verfügen Sie über eine gute Internetverbindung, die vor der Sitzung getestet werden sollte.
- Begeben Sie sich an einen ruhigen, abgeschiedenen Ort, setzen Sie sich in Teams auf „nicht verfügbar”, schließen Sie Ihren E-Mail-Zugang und schalten Sie Ihr Telefon stumm, damit Sie während der Sitzung nicht gestört werden.
- Teilnehmer aus derselben Organisation sollten nicht im selben Raum zusammenkommen, sondern jeweils an ihrem eigenen Schreibtisch sitzen, um Nebengespräche während der Sitzung zu vermeiden. Für die Übungen werden spezielle virtuelle Untergruppen gebildet, die auch gemischte Gruppen ermöglichen.
- Fernprüfungen für Qualifikationen/Zertifizierungen müssen mit eingeschalteter Webcam und eingeschaltetem Mikrofon abgelegt werden. Möglicherweise müssen wir auch überprüfen, ob Sie allein im Raum sind.
- Bitte verbinden Sie sich 5 Minuten vor Beginn der Sitzung.
Voraussetzungen
- Beherrschung von EN 9110 oder EN 9100
Ausbildungsprogramm
- Grundlagen des Prozessansatzes:
- Kundenorientierung.
- Der Unterschied zwischen Prozess und Organisation.
- Die drei Prozessfamilien.
- Die Analyse von Kartografien.
- Liste der ersten Interviewfragen.
- Effizienz im Bereich der Flugzeugwartung:
- Die Strategie der IAQG.
- Die verschiedenen Arten von Indikatoren.
- Liste mit Fragen zu den Zielen und der Auswahl der Indikatoren.
- Tools und Methoden zur Moderation und Verbesserung von Prozessen.
- Liste mit Fragen an die Prozesspiloten.
- Die Zusammenhänge zwischen EN 9110 und Effizienz:
- Analyse der Anforderungen der Normen zur Effizienz eines Prozesses.
- Die Definition von Effizienz; die PEAR-Unterstützung.
- Die Botschaft in der Eröffnungssitzung.
- Der Risikoansatz und die Berücksichtigung aller Anforderungen:
- Risikokontrolle.
- Berücksichtigung normativer, kundenbezogener und regulatorischer Anforderungen.
- Verbindungen zu neuen übergreifenden Anforderungen.
- Anwendung auf einen Prozess.
- Liste mit Fragen, die den Prozessverantwortlichen zur Berücksichtigung der Anforderungen zu stellen sind.
- Organisation des Audits:
- Der PDCA-Zyklus des Audits.
- Erstellung des Auditplans gemäß CAPDo®.
- Erstellung der Feststellungen:
- Definition von Nichtkonformitäten.
- Das NCR-Tool.
- Erstellung von Nichtkonformitäten.
- Schritt für Schritt zum Audit nach der CAPDo®-Methodik:
- Analyse des zu auditierenden Prozesses.
- Erstellung des Auditplans.
- Identifizierung der wichtigsten Risiken und Analyse der Wirksamkeit.
- Zu integrierende Anforderungen der Norm, der Kunden, der Vorschriften und interne Anforderungen.
- Erstellung des Auditfragebogens.
- Durchführung der Audits:
- Durchführung des Audits mit Rollenspielen zwischen Auditoren und Auditierten unter Anleitung des Moderators zu Situationen im Zusammenhang mit den spezifischen Anforderungen der Norm EN9110, die in Luftfahrt-Wartungsorganisationen angewendet wird:
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- Eröffnungssitzung, Audit des ausgewählten Prozesses anhand des in der Vorbereitungsphase erstellten Fragebogens, mit Analyse der Ergebnisse und der Beherrschung der identifizierten Risiken.
- Nachbesprechung mit dem Moderator.
- Vorbereitung der Rückmeldung:
- Erfassen der Nichtkonformitäten in Form von Mängeln des QMS.
- Erstellen eines Prozess-Auditberichts mit Bewertung der Prozesseffizienz.
- Aneignung der Vorgehensweise in den verschiedenen Phasen des Audits.
- Verfolgung der Aktionspläne.