Twoja firma stosuje system zarządzania jakością oparty na podejściu procesowym określonym w normie EN 9110.
Chcesz przeszkolić nowych audytorów wewnętrznych „pierwszej strony” oraz nowych audytorów dostawców „drugiej strony”.
- Czas trwania 3 dni
- Walidacja Certyfikat szkoleniowy
- Typ szkolenia Szkolenie stacjonarne
-
Forma szkoleniaStacjonarnie
Zdalnie -
Typ sesji
Sesje otwarte
Dedykowany/wewnętrzny -
Liczba uczestników
4 min.
12 maks. (stacjonarnie)
9 maks. (zdalnie) - Języki Materiały szkoleniowe: angielski/francuski/hiszpański - Trenerzy: ponad 25 języków mówionych przez trenerów TRIGO na całym świecie
Opis
- Umiejętność przygotowania, przeprowadzenia i zamknięcia audytu zgodnie z wymaganiami norm ISO 19011 i EN9101.
- Umiejętność przeprowadzenia audytu skuteczności systemu zarządzania zbudowanego zgodnie z normą EN 9100.
- Umiejętność identyfikacji obszarów wymagających poprawy.
Każdy członek kadry kierowniczej, który chce zostać wewnętrznym audytorem jakości i audytorem jakości dostawców w kontekście normy EN 9110.
- Stosowane metody nauczania są interesujące i zróżnicowane, co pozwala studentom opanować zawód audytora systemowego zgodnie z wymaganiami normy.
- Metodologia przeprowadzania audytów systemowych (CAPDo®) jest nauczana poprzez połączenie sesji praktycznych i praktycznego zastosowania w rzeczywistych przypadkach związanych z konserwacją lotniczą.
Test wiedzy (pytania wielokrotnego wyboru)
Plik uczestnika zawierający materiały szkoleniowe i ćwiczenia. Materiały szkoleniowe w formacie cyfrowym są udostępniane uczestnikom na kilka dni przed rozpoczęciem kursu.
Szkolenia:
- Zarządzanie podrobionymi częściami zgodnie z wymaganiami norm EN 9100, EN9120, AS 5553, AS 6174 – TM268
- Czynniki ludzkie: zrozumienie i kontrola ich wpływu oraz możliwy związek z systemem zarządzania bezpieczeństwem (SMS) – TM267
Usługi doradcze: TRIGO może pomóc w praktycznym wdrożeniu systemu w Państwa firmie. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
- Posiadaj komputer z mikrofonem, kamerą internetową i, jeśli to możliwe, zestawem słuchawkowym dla większego komfortu. Uwaga: w aplikacjach Zoom lub Teams dostępne są tła ekranowe, które pozwalają zamazać lub ukryć widok z tyłu.
- Posiadaj dobre połączenie internetowe, które należy przetestować przed sesją.
- Znajdź się w cichym, odizolowanym miejscu; ustaw swój status w aplikacji Teams na „niedostępny”; zamknij dostęp do poczty elektronicznej i wycisz telefon, aby nie przeszkadzać Ci podczas sesji.
- Uczestnicy z tej samej organizacji nie powinni być zgrupowani w tym samym pomieszczeniu, ale każdy powinien siedzieć przy swoim biurku, aby uniknąć rozmów pobocznych podczas sesji. Na potrzeby ćwiczeń zostaną utworzone specjalne wirtualne podgrupy, co umożliwi również tworzenie grup mieszanych.
- Zdalne egzaminy kwalifikacyjne/certyfikacyjne muszą być zdawane przy włączonej kamerze internetowej i mikrofonie. Może być również konieczne sprawdzenie, czy w pomieszczeniu jesteś sam.
- Prosimy o połączenie się 5 minut przed rozpoczęciem sesji.
Wymagania wstępne
- Biegłość w zakresie norm EN 9110 lub EN 9100.
Program szkoleniowy
- Przypomnienie dotyczące podejścia procesowego:
- Orientacja na klienta.
- Różnica między procesem a organizacją.
- Trzy rodzaje procesów.
- Analiza map.
- Lista pierwszych pytań do wywiadu.
- Efektywność w dziedzinie konserwacji lotniczej:
- Strategia IAQG.
- Różne rodzaje wskaźników.
- Lista pytań dotyczących celów i wyboru wskaźników.
- Narzędzia i metody animacji i doskonalenia procesów.
- Lista pytań do pilotów procesów.
- Związki między normą EN 9110 a efektywnością:
- Analiza wymagań norm dotyczących efektywności procesu.
- Definicja efektywności; wsparcie PEAR.
- Przesłanie na spotkaniu inauguracyjnym.
- Podejście oparte na ryzyku i uwzględnienie wszystkich wymagań:
- Kontrola ryzyka.
- Uwzględnienie wymagań normatywnych, klientów i regulacyjnych.
- Powiązania z nowymi wymaganiami przekrojowymi.
- Zastosowanie w procesie.
- Lista pytań do kierowników procesów dotyczących uwzględnienia wymagań.
- Organizacja audytu:
- Cykl PDCA audytu.
- Opracowanie planu audytu zgodnie z CAPDo®.
- Sporządzanie ustaleń:
- Definicja niezgodności.
- Wsparcie NCR.
- Sporządzanie niezgodności.
- Krok po kroku audytu zgodnie z metodologią CAPDo®:
- Analiza procesu podlegającego audytowi.
- Opracowanie planu audytu.
- Identyfikacja głównych ryzyk i analiza skuteczności.
- Wymagania normy, klientów, regulacyjne, wewnętrzne, które należy uwzględnić.
- Sporządzanie kwestionariusza audytu.
- Przeprowadzenie audytów:
- Przeprowadzenie audytu w formie odgrywania ról audytorów/audytowanych z coachingiem prowadzącego w sytuacjach związanych z konkretnymi wymaganiami normy EN9110 stosowanej w organizacjach zajmujących się konserwacją statków powietrznych:
-
- Spotkanie otwierające, audyt wybranego procesu zgodnie z kwestionariuszem opracowanym na etapie przygotowań, wraz z analizą wyników i opanowaniem zidentyfikowanych ryzyk.
- Podsumowanie z moderatorem.
- Przygotowanie sprawozdania:
- Sporządzenie wykazu niezgodności w formie awarii SMQ.
- Sporządzenie raportu z audytu procesu wraz z oceną skuteczności procesu.
- Opanowanie procedury operacyjnej poszczególnych etapów audytu.
- Monitorowanie planów działania.